1. Collecte des données personnelles

Raswire collecte vos données personnelles lorsque vous :

• Naviguez sur notre site web
• Créez un compte
• Passez une commande
• Nous contactez via le formulaire de contact
• Vous abonnez à notre newsletter

Les données collectées incluent notamment : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement, historique des commandes.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous contacter concernant vos commandes
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour respecter les réglementations applicables

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : pour traiter les paiements (Stripe), gérer les livraisons (Sendcloud)
• Autorités compétentes : si requis par la loi
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Données de compte : jusqu'à suppression du compte
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

Vous pouvez également nous contacter directement à : privacy@raswire.com

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur
• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audit réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

La version actuelle de cette politique est datée du 08/12/2025.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.