Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• identité : nom, prénom
• coordonnées : email, adresse postale, téléphone
• données de commande et facturation
• historique des achats
• données de navigation (cookies)

⚠️ Les données de paiement ne sont pas stockées par Raswire.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes
• gérer votre compte client
• assurer le service après-vente
• améliorer le site et l'expérience utilisateur
• envoyer des communications marketing (avec consentement)
• respecter les obligations légales

Base légale

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat (commande)
• l'intérêt légitime (amélioration du service)
• le consentement (marketing / cookies)
• les obligations légales (facturation)

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Stripe (paiement sécurisé)
• Sendcloud (logistique et livraison)
• Vercel (hébergement du site)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants.

Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (notamment Stripe et Vercel) peuvent être situés hors de l'Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Durée de conservation

• données clients : 3 ans après le dernier contact
• données de commande et facturation : 10 ans
• données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données
• rectification
• suppression
• limitation du traitement
• opposition
• portabilité
• retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits à :

📧 contact@raswire.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement
• mesurer l'audience
• améliorer l'expérience utilisateur

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• chiffrement SSL/TLS
• accès restreint aux données
• surveillance des systèmes

Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Contact

Pour toute question :

📧 contact@raswire.fr

Adresse :

2 rue de la Liberté

04130 Volx – France